Nos techniciens professionnels en Service Après Vente assurent le dépannage de votre matériel sur toutes les marques que nous distribuons en partenariat avec nos fournisseurs et les constructeurs.
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Produits sous garantie
Pour les Matériels à l'égard desquels nous agissons en qualité de revendeurs, les garanties sont sous la seule responsabilité du constructeur. Après expertise de votre matériel auprès de celui-ci, il accepte ou non sa garantie. Fernagut ne serait être tenue pour responsable en cas de refus du constructeur.
Pour information après expertise, la garantie du matériel peut être soit :
- acceptée en cas de vice de fabrication
- refusée en cas de destruction par négligence ou involontaire, de modification, de détournement de son utilisation normale, en cas de manquement d'entretien (exple..corrosion) ....
Frais de port :
L'envoi de votre matériel est à votre charge
Le retour de votre matériel accepté sous garantie se fait à votre adresse de livraison comme indiquée sur votre commande qui est à notre charge ou à la charge du constructeur. Pour tout changement d'adresse de livraison, merci de nous en informer au préalable.
En cas de refus de garantie. Le matériel restera disponible dans nos locaux pendant 30 jours, s'il n'est pas récupéré après ce délai, il sera mis en destruction.
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Produits hors garantie
Après vérification d'un technicien SAV de votre matériel, un devis vous sera établi avant toute réparation.
Coût du devis : 30 € HT pour le petit matériel - 49 € HT pour le gros matériel. A régler avant toute réparation
- vous acceptez la réparation : le coût du devis sera déduit de votre réparation
- Vous n'acceptez pas la réparation : Les frais de retour sont à votre charge comme indiqué sur le devis.
Pour toute demande de SAV, merci de nous envoyer un message via l'onglet contact ou par Tel 03 21 03 09 07 demandez le Service Après Vente.
ATTENTION : Avant tout envoi ou prise en charge de votre matériel par nos soins, il est impératif de vous assurer d'être en possession du formulaire de retour SAV.
Tout envoi sans ce formulaire, entrainera le refus du colis.
Pièces à Fournir impérativement avec votre matériel :
- La copie de votre facture d'achat Fernagut.
- Le formulaire de Retour SAV Fernagut